Публичная оферта

Исполнитель — ИП / ООО Okey Food, оказывающий услуги по приготовлению и доставке рационов питания.

Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и оформившее Заказ.

Рацион питания — комплект готовых блюд с определённой суточной калорийностью (ккал), приготовленных Исполнителем и доставляемых Заказчику.

Заказ — оформленная заявка Заказчика на оказание услуг с указанием рациона, периода доставки и адреса.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3.

Исполнитель обязуется по заявке Заказчика приготовить рацион питания в соответствии с выбранной программой и ежедневно доставлять его по адресу Заказчика в согласованный временной интервал.

Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

Рационы питания включают несколько приёмов пищи в сутки (завтрак, обед, ужин и перекусы в зависимости от выбранной программы) с суммарной калорийностью согласно выбранному плану.

Состав меню может изменяться Исполнителем в пределах согласованной калорийности и пищевой ценности без дополнительного согласования.

Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

Полным и безоговорочным акцептом признаётся: оформление заказа на сайте okey-food.store через форму заказа; оформление заказа по телефону +375 (33) 623-78-85 с устным согласованием параметров; оформление заказа в мессенджере с согласованием рациона, периода и адреса доставки.

Договор считается заключённым с момента направления Исполнителем подтверждения заказа (SMS, мессенджер или e-mail).

Подтверждение направляется в течение 3 (трёх) часов с момента получения заявки и содержит: итоговую стоимость, период доставки и параметры заказа.

Заказчик вправе отказаться от заказа без штрафных санкций не позднее 18:00 дня, предшествующего первой доставке.

Стоимость услуг устанавливается в соответствии с действующим прейскурантом на сайте okey-food.store либо согласовывается индивидуально с менеджером Исполнителя.

Стоимость указывается в белорусских рублях (BYN).

Цена считается окончательно согласованной с момента направления Исполнителем подтверждения заказа. Исполнитель не вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке после направления такого подтверждения.

Оплата производится одним из согласованных способов: наличными курьеру при получении; безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя; иным способом по согласованию с менеджером.

Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или дата получения наличных курьером.

Доставка рационов осуществляется ежедневно с 19:00 до 23:00 по адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа.

Территория доставки: г. Минск и ближайшие пригороды. Возможность доставки по конкретному адресу уточняется у менеджера.

Стоимость доставки включена в стоимость рациона, если иное не оговорено при оформлении заказа.

Обязательным условием доставки является присутствие Заказчика или уполномоченного им лица по адресу доставки в указанный временной интервал.

В случае отсутствия Заказчика по адресу в согласованное время рацион считается доставленным надлежащим образом. Расходы по повторной доставке несёт Заказчик.

Об изменении адреса доставки Заказчик обязан уведомить Исполнителя не позднее 12:00 дня доставки.

Исполнитель обязан: приготовить и доставить рацион в соответствии с условиями Договора; обеспечить соответствие рационов санитарно-гигиеническим требованиям и нормам безопасности пищевых продуктов; предоставить достоверную информацию о составе, калорийности и условиях хранения.

Исполнитель вправе: изменять меню в рамках согласованной программы с сохранением калорийности; приостанавливать исполнение при наличии задолженности Заказчика; изменять условия Оферты с уведомлением Заказчика не менее чем за 3 дня.

Заказчик обязан: своевременно и в полном объёме оплачивать услуги; обеспечить присутствие по адресу доставки или уполномочить иное лицо; незамедлительно уведомлять об изменении адреса доставки не позднее 12:00 дня доставки; самостоятельно оценить применимость рациона с учётом состояния здоровья и при наличии противопоказаний проконсультироваться с врачом.

Заказчик вправе: получать полную информацию о составе и калорийности рационов; приостановить или прекратить доставку с уведомлением Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 10; предъявлять претензии по качеству в порядке, предусмотренном разделом 7.

Исполнитель гарантирует соответствие рационов питания санитарно-гигиеническим требованиям и нормам безопасности пищевых продуктов, установленным законодательством Республики Беларусь.

Условия хранения блюд после получения: температурный режим +2…+6 °C, срок употребления — не позднее времени, указанного на упаковке.

Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

В случае обнаружения несоответствия рациона по качеству Заказчик обязан: зафиксировать факт фотографически или видео; направить претензию на e-mail okeygood@gmail.com или по телефону не позднее 2 (двух) часов с момента получения.

При обоснованной претензии Исполнитель по выбору Заказчика заменяет рацион, предоставляет скидку на следующий заказ или возвращает стоимость за несоответствующий день доставки. Претензия рассматривается в течение 7 (семи) рабочих дней.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Исполнитель не несёт ответственности за: последствия употребления рациона при наличии у Заказчика медицинских противопоказаний, о которых Исполнитель не был уведомлён; невозможность доставки по причине отсутствия Заказчика или предоставления недостоверного адреса; ухудшение качества рациона вследствие несоблюдения Заказчиком условий хранения после передачи.

В случае просрочки доставки по вине Исполнителя более чем на 2 (два) часа Заказчик вправе потребовать возврата стоимости соответствующего дня доставки.

Общий размер ответственности Исполнителя ограничен стоимостью конкретного заказа, в рамках которого возникло нарушение, если иное не установлено законодательством.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, военные действия, акты государственных органов, препятствующие исполнению (ст. 372 ГК РБ).

Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента их наступления.

Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно периоду действия форс-мажора.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) дней, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора без возмещения убытков, за исключением обязательства по возврату уплаченных денежных средств за неоказанные услуги.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты, уведомив Заказчика не менее чем за 3 (три) дня путём публикации новой редакции на сайте или направления уведомления в мессенджер.

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора, уведомив Исполнителя не позднее 18:00 дня, предшествующего следующей дате доставки. Оплата за уже приготовленные и доставленные рационы возврату не подлежит.

Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае систематического нарушения Заказчиком условий оплаты или иных существенных условий Договора, уведомив Заказчика не менее чем за 1 (один) день.

Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

При недостижении соглашения Заказчик вправе направить письменную претензию на e-mail okeygood@gmail.com. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

При недостижении соглашения в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Права потребителя — физического лица регулируются Законом РБ «О защите прав потребителей» № 90-З от 09.01.2002.

Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Беларусь.